Zwroty i Reklamacji

1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą (JDG), o ile zakup nie ma charakteru zawodowego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (z zastrzeżeniem §2).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

1. Wyrobów cukierniczych i czekoladowych: Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
2. Produktów personalizowanych: Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (np. czekolady z dedykacją, personalizowane zawieszki, produkty na specjalne zamówienie).
3. Higieny i bezpieczeństwa: Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
4. Zakupów zawodowych (B2B): Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje firmom (np. kawiarniom, restauracjom), które dokonują zakupu w celach zawodowych.

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad.
2. UWAGA: Prośba o weryfikację przesyłki. W przypadku stwierdzenia, że paczka lub towar wewnątrz uległy uszkodzeniu podczas transportu (np. pęknięta czekolada, zgniecione pudełko), prosimy o niezwłoczne wykonanie dokumentacji zdjęciowej (zdjęcia uszkodzonego kartonu oraz zawartości).
3. Zdjęcia wraz z opisem wady należy przesłać na adres e-mail: kontakt@teaboomstudio.pl. Pomoże to w szybkiej realizacji reklamacji i dochodzeniu roszczeń od firmy kurierskiej.
4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.

1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty standardowe (niepersonalizowane i niespożywcze), które nie zostały otwarte ani użyte.
2. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru przez Sklep.